PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Objetivos e Vantagens do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação

       O Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI) disponibiliza um conjunto de técnicas e de métodos de concretização e conceitualização de arquiteturas de sistemas de informação, tal como estas são vistas pelos diversos pensadores (nomeadamente Zachman) e de acordo com as referências internacionais em relação a frameworks.
       Os responsáveis das empresas sentem cada vez mais o impacto negativo que a informação errada ou inoportuna e a tecnologia desajustada que lhe está associada têm nos resultados de exploração, ano após ano. Adiar sucessivamente a mudança isto é, resistir sistematicamente a iniciativas que visem adotar novas práticas, novos métodos, novas tecnologias e novas ferramentas informáticas de gestão, como meios críticos para salvaguardar a viabilidade e o crescimento do negócio e da organização é seguramente sinônimo de penhorar o futuro a médio prazo.
       Um dos caminhos recomendados para inverter esse ciclo de hesitação recorrente, é levar a efeito um estudo aprofundado e fundamentado, em harmonia com o contexto externo (geografia) e interno (cultura organizacional), no âmbito do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação.

Os objetivos do PESI podem resumir-se a sete:

• Clarificar o modelo atual de uma determinada organização;
• Clarificar os processos e as atividades organizacionais correntes;
• Clarificar os problemas existentes na organização relacionados com as tecnologias de informação/sistemas de informação (TI/SI);
• Clarificar a visão e a especificação da nova infra-estrutura de SI/TI (o que se pretende);
• Proporcionar cenários de solução/investimento que possibilitem às chefias de topo decidir o tipo de mudança a implementar;
• Decidir acerca das soluções a adotar;
• Definir um plano de passagem da situação atual para a desejável e garantir um novo alinhamento estratégico de médio prazo para as TI/SI da organização em causa.

       Como resultado final, uma organização objeto de PESI deverá dispor de um cenário completo em que as necessidades de informação de negócio estarão alinhadas com as infra-estruturas tecnológicas capazes de suportar esse mesmo negócio. No fundo, trata-se de incorporar os sistemas de informação nos processos que constituem o suporte da atividade organizacional.

Relativamente às vantagens do Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação, podemos destacar as que se seguem:

• Coloca o enfoque na utilização estratégica da tecnologia para gerir os dados como um activo da organização;

• Normaliza o vocabulário, facilitando assim a comunicação e reduzindo as redundâncias e as inconsistências a nível dos dados;

• A documentação produzida ajuda a melhorar a compreensão das atividades e dos processos da organização;

• Os modelos produzidos podem ser utilizados para explicar a atividade e ajudar a identificar o impacto de mudanças organizacionais;

• No âmbito da sua elaboração, as políticas de gestão e de decisão podem ser revistas e harmonizadas (gestão centralizada versus gestão distribuída);

• Considera a integração dos sistemas existentes com os novos;

• Permite uma aproximação ao problema e à respectiva solução de uma forma imparcial, objetiva e compreensível;

• O plano a médio/longo prazo dos sistemas complementa o plano de atividades;

• Envolve a definição de uma estratégia de migração implementável e com objetivos de curto prazo identificados;

• Facilita a identificação dos benefícios e dos impactos dos novos sistemas/software;

• A participação das chefias de topo propicia a incorporação da perspectiva da organização, dando credibilidade e desmistificando o desenvolvimento de sistemas.

Referência: 

Sinfic. Objectivos e vantagens do planeamento estratégico de sistemas de informação. Disponível em: <http://www.sinfic.pt/SinficWeb/displayconteudo.do2?numero=24192>. Acesso em: 29 set.2016

PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES: BANCO DE DADOS E MODELAGEM DE DADOS

BANCO DE DADOS

       Um Administrador de Banco de Dados tem como funções desde a avaliação do
hardware do servidor que hospedará o banco até o seu monitoramento. Além disso, um DBA
possui diversas outras tarefas como a responsabilidade pela criação dos objetos
referentes aos dados, criação de estruturas físicas e lógicas do BD, iniciar e parar
os serviços e a execução de backups.
       O Banco é formado por dois componentes principais: a instância que é o
componente lógico e o banco de dados que é o componente físico. A instância é uma
estrutura em memória composta por processos de segundo plano e pela System Global Area
(SGA), que trata-se de uma área de memória compartilhada alocada na inicialização do
BD. Ela contém também as estruturas de memória utilizadas para armazenar blocos de
dados que são frequentemente acessados, além de controlar informações.

MODELAGEM DE DADOS

        A Modelagem de dados é utilizada basicamente para documentar a especificação
das regras de negócio e as estruturas de dados de um banco de dados.
É um componente importante no ciclo de desenvolvimento de um sistema de informação e é
vital para o resultado do projeto.
Fazer um modelo ou simplesmente modelar dados consiste em desenhar as entidades
lógicas e suas dependências lógicas entre estas entidades.
       Modelar um banco de dados envolve uma série de aplicações teóricas e práticas,
visando construir um modelo de dados consistente, não redundante e perfeitamente
aplicável em qualquer sistema de gestão de banco de dados moderno.



REFERÊNCIA:
MEDEIROS, Higor. Conheça as características de um banco de dados. Disponível em: <http://www.devmedia.com.br/conheca-as-caracteristicas-de-um-banco-de-dados/32332>. Acesso em: 14 set.2016

PELOSINI, Rodrigo. Conceitos de modelagem de dados. Disponível em: <http://pelosini.com.br/conceitos-de-modelagem-de-dados>. Acesso em: 14 set.2016

Diferença entre SPT, SIG, SAD e SIE

Tipos de Sistemas de Informação nas organizações

Geralmente se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico.

       Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os Sistemas de processamento de transações (SPT). Em se tratando de nível tático, temos dois tipos de SI: Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). No topo dessa estrutura, temos o nível estratégico que está amparado por Sistemas de informação executiva (SIE). Essa é a forma mais aceita de se dividir os sistemas de informação, de acordo com sua finalidade de uso e nível organizacional o qual irá auxiliar.

SPT - Sistema de Processamento de Transações 

Definição: Os SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização.
Características: primeiro os dados são coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Quando você paga por um item em uma loja o sistema registra a venda, reduz o estoque disponível em uma unidade, aumenta a posição do caixa da loja no valor que você pagou e aumenta a qualidade de vendas em uma unidade.

Tipos de Aplicação:

    Processamento de pedidos;
    Fatura;
    Controle de estoque;
    Contas a pagar;
    Contas a receber;
    Compras;
    Recebimento;
    Expedição;
    Folha de pagamento;
    Contabilidade Geral.

SIG - Sistemas de Informações Gerenciais 

       Os sistemas de informações funcionais (SIG), oferecem informações na forma de relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. O termo SIG é ocasionalmente utilizado como um conceito abrangente para todos os sistemas de informação combinados. Um SIG produz principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção.
       Relatórios de Rotina: São produzidos em intervalos programados, variando desde relatórios de controle de qualidade por hora, até relatórios mensais de taxas de absenteísmo.
       Relatórios Detalhados: mostram um nível maior de detalhes; por exemplo, um gerente pode examinar as vendas por região e decidir "detalhar mais" para ver as vendas por loja, e depois as vendas por vendedor.
       Relatórios Indicadores Principais: resumem o desempenho de atividades críticas; por exemplo, um diretor financeiro pode querer examinar o fluxo de caixa e a quantidade de dinheiro disponível.
       Relatórios Comparativos: comparam o desempenho de diferentes unidades de negócios ou período de tempo.
       Relatórios de Exceção: excluem apenas informações que estão fora de padrões de limites. Os sistemas são configurados para monitorar o desempenho, comparar o desempenho real com os padrões e identificar exceções predefinidas.

SAD - Sistema de Apoio à Decisão

É um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário.

Suas características são:

*Os Sads podem examinar várias alternativas muito rapidamente

*Podem realizar uma análise de risco sistemático

*Podem ser integrados a sistemas de comunicação e bancos de dados

*Podem ser usados para apoiar o trabalho em grupo

Funcionamento do SAD: Os usuários obtêm seus dados do data warehouse, dos bancos de dados e de outras fontes de dados. Esses dados são inseridos no SAD. Quantos mais problemas são resolvidos, mais conhecimento é acumulado na base de conhecimento.

SIE - Sistema de Informação Executiva

       O Sistema de Informação Executiva é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Fornece acesso rápido a informações atuais e acesso aos relatórios gerencias. Um SIE é bastante fácil de usar, baseia-se em gráficos.
       O mais importante para os altos executivos é aquele que oferece as habilidades de relatório de exceção e de expansão. Finalmente, um SIE pode ser facilmente conectado a serviços de informação on-line e e-mail. Os SIEs podem incluir apoio à análise, comunicações, automação de escritório e apoio à inteligência.
       Apesar dessas funções comuns, os SIEs individuais variam em termos de habilidade e benefícios. Por exemplo, eles podem ser aperfeiçoados com análise e apresentação multidimensionais, acesso fácil a dados, interface gráfica simples, habilidades de edição de imagens, acesso à intranet, e-mail, acesso à Internet e modelagem.

Diferença entre SPT, SIG, SAD e SIE

       Cada um tem um nível de gerenciamento diferente do outro, sendo SPT o mais comum no uso do gerente da empresa, SIG e SAD de nível necessário ao gerente da empresa e SAE para gerência sênior dentro da empresa, como CEOs. A cada nível de gerencia exigida pelo sistema, vai integrando um ao outro, como SAE tem dados do SPT e SIG pra tomadas de decisões, já o SAE tem todas informações em tempo real, normalmente com interface da Web para personalização.




REFERÊNCIA:

FLORENZANO, Cláudio. Tipos de Sistemas de Informação nas organizações. Disponível em: <http://www.cbsi.net.br/2015/04/tipos-de-sistemas-de-informacao-nas-organizacoes.html>. Acesso em: 06 set.2016

HIROSHI, Marcos. Diferenças entre SPT, SIG, SAD e SAE (Sistemas de informação empresariais). Disponível em: <https://siessentials.wordpress.com/2015/06/11/diferencas-entre-spt-sig-sad-e-sae-sistemas-de-informacao-empresariais/>. Acesso em: 06 set.2016

Sistema de Informação nas Empresas

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

       Um SIG – “Sistema de Informação Gerencial” é importantíssimo em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho. Uma empresa que não se preocupe com um bom sistema de informação não é uma Empresa. No mundo contemporâneo é inexequível para qualquer Gestor encontrar-se distante de seus clientes, seus produtos e/ou serviços e de toda e qualquer informação que lhe proporcione o conhecimento necessário para suas tomadas de decisões.
       Na Internet é possível mantermos e consultarmos dados e informações que podem ser acessadas por todos. Hoje se pode conectar a web através de uma variedade imensa de aparelhos, entre eles os smartphones (“telefones inteligentes”) que nos permitem uma mobilidade e portabilidade que nunca antes pudera ser imaginada.
       Há muitas empresas que mantém esses sistemas e estão em rede com seus clientes, fornecedores, produtos, serviços e processos, de tal maneira que a cadeia ou elo de relacionamento criado por essa TI – tecnologia de informação – os mantém em sintonia fina e dessa maneira todos ganham.
       Um sistema de informação não precisa, para uma empresa menor, ser algo de ponta, podemos ter um sistema simples e que atenda as perspectivas de nossos clientes e fornecedores. Agora, esteja atento aos seus concorrentes e ao mercado, procure ter uma visão de médio e longo prazo, e lembre-se que aqueles que não estiverem vigilantes aos seus clientes perderão mercado.
       Os Sistemas de Informação Gerencial são bem diversificados, uma empresa de menor porte pode obter bons sistemas no mercado, não necessitando criar um exclusivo para seu uso, o que lhe geraria mais custos, no entanto, quando possível customize o seu sistema de acordo com a Cultura, Missão e Visão de sua empresa.

Os fundamentos básicos de qualquer sistema de informações gerenciais incluem as seguintes etapas:

1- Coleta de dados – dados pertinentes as operações da organização são  obtidos de fontes internas ou externas que alimentam o sistema.
2- Entrada de dados – os dados obtidos são digitados e armazenados no Banco de dados, que representa o coração do sistema;
3- Transformação dos dados em informações – os dados são transformados em informações utilizáveis, através da ajuda de um Software (programas), elaborado em conjunto pela Equipe de Suporte do CPD e o usuário da informação.
4- Utilização da informação – a informação é solicitada e utilizada pela gerência  para tomar uma variedade de decisões relacionadas com a condução das operações e o seu constante aprimoramento.
       O sistema gerencial de informações ajuda os dirigentes da empresa a tomar decisões em tempo e numa base eficiente, utilizando uma informação acurada e apropriada.


O sistema gerencial é utilizado na grande maioria das vezes para:

1- Prover sinais de advertências antecipadamente sobre o problema e oportunidade no ambiente interno ou externo da organização;
2- Facilitar a programação das decisões que requeiram a simples aplicações de regras de decisões para informações padrões;
3- Preparar relatórios automaticamente de natureza recorrente e que supram a organização de informações de uma maneira constante e periódica, com agrupamento em relatórios padrões;
4- Facilitar as resoluções dos problemas que requeiram análises de informações complexas e que exijam o exercício de julgamento para se obter uma decisão final.

Erros comuns na formulação de sistema de informações:

1- Assumir  mais informações nem sempre é melhor ;

2- Assumir que os gerentes precisam de todas as informações que eles querem;

3- Assumir que dando ao gerente todas as informações que eles querem, as suas decisões trarão melhores resultados;

4- Assumir que mais comunicações significam melhor performance;

5- Assumir que os gerentes não necessitam entender como o sistema de informações funciona para usá-lo melhor;

6- Assumir que o computador pode fazer tudo;

7- Assumir que nada de errado irá acontecer com o computador;

Um sistema de informações gerenciais coleta, organiza e distribui de forma que atenda as necessidades dos gerentes.

O sistema é bom, quando fornece a informação correta, para as pessoas certas, no tempo devido e numa base eficiente de custos.

        O sucesso de um sistema de informações gerenciais  pôr  exemplo, todavia não é garantido pôr si só. Para atingir a eficácia, o sistema deve ser bem desenhado e ser realmente utilizado pelas pessoas na organização para executar tarefas importantes.



REFERÊNCIAS:

DE ALMEIDA, João Mariano. Nenhuma empresa sobrevive sem um bom sistema de informações. Disponível em: <http://www.consultoriaempresarialmc.com.br/conteudos-digitais/consultoria-empresarial-e-gestao/nenhuma-empresa-sobrevive-sem-um-bom-sistema-de-informacoes/>. Acesso em: 30 ago.2016


PEPE, Benite. A importancia do ''Sistema de Informação'' nas empresas. Disponível em: <http://www.debatesculturais.com.br/a-importancia-do-sistema-de-informacao-nas-empresas/>. Acesso em: 30 ago.2016

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO X SISTEMA DE INFORMAÇÃO

SOBRE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO  

       No início, os computadores eram tidos apenas como "máquinas gigantes" que tornavam possível a automatização de determinadas tarefas em instituições de ensino/pesquisa, grandes empresas e nos meios governamentais. Mas perceba que, desde as máquinas mais remotas e modestas até os computadores mais recentes e avançados, o trabalho com a informação sempre foi o centro de tudo. É por isso que a expressão Tecnologia da Informação (TI) é tão popular.

SOBRE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

       Segundo Buckingham et al. 1987, um Sistema de Informação é uma entidade socio-técnica que junta, armazena, processa e disponibiliza informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar. Uma ideia errada que muitas vezes é incorretamente apreendida, é a de que os sistemas de informação são apenas tecnologia. Não poderia estar mais errada. Os SI englobam, para além da parte tecnológica, a Informação já bem descrita por aqui, bem como as suas qualidades, os procedimentos organizacionais, e até as próprias pessoas – os recursos humanos das empresas.

DIFERENÇA ENTRE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SISTEMA DE INFORMAÇÃO

       Sempre ouvimos falar em T.I e Sistemas quando o assunto é informática. Mas qual é a diferença entre essas duas profissões? O professor e coordenador do curso de Gestão em Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação, da UCL, André Ribeiro afirma que não são mercados concorrentes entre si, e sim que andam em sintonia. Enquanto o primeiro é mais voltado para o mundo dos hardwares, o outro é ligado à mecânica dos softwares.


Referências :

ALECRIM, Emerson. O que é tecnologia da informação (TI)? Disponível em: <http://www.infowester.com/ti.php>. Acesso em: 22 ago.2016

Sistemas de Informação, Definição de sistema de informação. Disponível em: <http://sistemasinformacao.com/geral/definicao-de-sistema-de-informacao/>. Acesso em: 22 ago. 2016

GOMES, Fiorella Carreira: entenda as diferenças entre tecnologia da informação e sistema da informação, Disponível em: <http://www.gazetaonline.com.br/_conteudo/2013/05/noticias/dinheiro/1435437-carreira-entenda-as-diferenca-entre-tecnologia-da-informacao-e-sistema-da-informacao.html>. Acesso em: 23 ago. 2016